Foire aux questions IPTV.

Un même abonnement permet de regarder sur plusieurs écrans simultanément, par exemple la télévision du salon et une tablette. Le nombre de flux dépend de la formule : demandez-le au support avant la commande si plusieurs personnes du foyer regardent en parallèle. Prévoyez le débit en conséquence, chaque flux se comptant séparément.

Oui. L’abonnement ne dépend d’aucun réseau local : les chaînes françaises restent accessibles depuis n’importe quel pays, avec la même application qu’à la maison. C’est l’usage principal de nos clients expatriés. Une connexion d’au moins 15 Mbit/s suffit pour la haute définition.

Quelques secondes, oui. Un flux IPTV accuse un léger retard sur la diffusion hertzienne, c’est normal et propre à la technologie. En revanche, un décalage d’une minute ou plus n’est pas normal et mérite un signalement au support.

Vérifiez d’abord que vous êtes connecté en Xtream Codes et non en M3U simple, car les catégories et le guide des programmes n’arrivent qu’avec le premier format. Si la chaîne reste absente, signalez-la au support sur WhatsApp en donnant son nom exact : les bouquets évoluent quand les droits de diffusion changent de mains.

Oui, autant de fois que vous voulez. Vos identifiants ne sont pas liés à un appareil : il suffit de les saisir dans l’application du nouvel écran. Seules quelques applications de Smart TV fonctionnent par adresse MAC, auquel cas transmettez la nouvelle adresse au support.

La lecture s’arrête, comme pour n’importe quel service en ligne, et reprend au retour de la connexion. Rien n’est perdu et votre durée d’abonnement continue de courir : elle se compte en jours calendaires, pas en heures de visionnage.

Non, le service fonctionne sans. Un VPN devient utile si votre fournisseur d’accès ralentit les flux vidéo, un bridage courant sur certaines offres mobiles. Avec un serveur proche et un protocole moderne, la perte de débit reste faible.

Cela dépend de l’application, pas de l’abonnement. TiviMate et GSE proposent l’enregistrement dans leur version payante ; IPTV Smarters Pro et la plupart des applications de Smart TV ne le proposent pas. L’enregistrement se fait alors sur la mémoire de l’appareil.

Généralement en quelques minutes après la confirmation du paiement, par e-mail. Si rien n’arrive au bout d’un quart d’heure, regardez le dossier des indésirables avant d’écrire au support : c’est la cause la plus fréquente.

Cela dépend de ce que la chaîne diffuse à la source, et personne ne peut les ajouter en aval. Certaines chaînes internationales proposent plusieurs pistes audio, un commentaire local ou international sur le sport par exemple, que les applications compatibles Xtream Codes permettent de choisir pendant la lecture.

Parce que c’est le moment où votre connexion est la plus sollicitée, chez vous comme dans le quartier. Le débit annoncé par un opérateur est mesuré en conditions favorables ; ce qui compte pour la télévision en direct, c’est sa régularité aux heures de pointe. Un câble Ethernet règle le problème dans la grande majorité des cas, mieux que n’importe quel réglage dans l’application.

Cherchez d’abord l’e-mail d’activation, y compris dans les indésirables : il contient le lien M3U ou les trois champs Xtream Codes. S’il est introuvable, écrivez au support sur WhatsApp avec l’adresse e-mail utilisée à la commande, et vos accès vous sont renvoyés. Ils ne changent pas en cours d’abonnement.

Non. La durée se compte en jours calendaires à partir de l’activation, pas en heures de visionnage : un mois d’absence consomme un mois d’abonnement. Si vous savez à l’avance que vous ne regarderez pas pendant une longue période, mieux vaut choisir une durée courte et reprendre ensuite.

Non. Les décodeurs fournis par Orange, Free, SFR ou Bouygues sont verrouillés par l’opérateur et n’acceptent pas d’application tierce. La box internet, elle, ne bloque rien : branchez sur votre réseau une Smart TV, un Firestick ou un boîtier Android, et tout fonctionne normalement.

Souvent non, et cela n’a rien à voir avec l’abonnement. Sur les modèles antérieurs à 2016 environ, le magasin d’applications du téléviseur ne propose plus d’application IPTV maintenue. Un boîtier externe branché en HDMI, Firestick ou box Android TV, rend l’écran compatible pour un coût bien inférieur à celui d’un téléviseur neuf.

Oui, régulièrement, avec les sorties récentes en plus des catalogues plus anciens. En revanche, aucun fournisseur sérieux ne peut vous garantir un titre précis à une date précise : ce qui est disponible dépend de ce qui est diffusé à la source.

Nous n’insérons aucune publicité. Vous voyez en revanche les coupures publicitaires des chaînes elles-mêmes, exactement comme à l’antenne, puisque le flux est celui de la chaîne. Si des fenêtres publicitaires apparaissent en dehors des programmes, elles viennent de l’application installée : c’est le signe d’une application téléchargée hors des magasins officiels.

Rien. Vos identifiants ne sont liés ni à votre opérateur ni à votre adresse IP : vous vous reconnectez sur la nouvelle connexion sans démarche. Seules quelques applications de Smart TV fonctionnent par adresse MAC, et celle-ci ne change pas quand vous changez d’opérateur.

Un abonnement est prévu pour un foyer, avec plusieurs écrans en parallèle sous le même toit. Le partager au-delà revient à dépasser le nombre de flux prévus, ce qui provoque des déconnexions pour tout le monde. Si vous voulez fournir plusieurs foyers, c’est l’offre revendeur qui est faite pour ça.

Oui, sur demande auprès du support après la commande. Précisez le nom et l’adresse à faire figurer, ainsi que l’e-mail utilisé lors du paiement.